Políticas de devoluciones

En Striking Fitness, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, si no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla, cumpliendo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011).

🛍️ Cambios de productos

Aceptamos cambios de productos dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega del pedido, siempre que:

El producto esté en perfectas condiciones, sin uso, limpio y con sus etiquetas y empaque original.
No sea un producto de uso personal o íntimo, como vendas u otros artículos que por razones de higiene no aceptan cambio.
El cliente asuma los costos de envío del cambio, a menos que se trate de un error por parte de Striking Fitness (producto equivocado o defectuoso).

💸 Devoluciones y reembolsos

Se aceptan solicitudes de devolución y reembolso en los siguientes casos:

El producto llegó defectuoso o dañado.
Se recibió un producto diferente al solicitado.
El producto presenta fallas de fabricación evidentes en los primeros 8 días después de recibido.

En estos casos, debes contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo indicado, enviando fotos o evidencia del problema. Una vez validada la solicitud, podrás elegir entre:

Cambio del producto.
Bono por el valor pagado.
Reembolso total del dinero.

⚠️ Condiciones generales

No se hacen cambios ni devoluciones de productos en promoción, con descuento o liquidación, salvo por garantía.
No se hacen devoluciones de dinero si el producto fue usado o manipulado incorrectamente.
Todo cambio o devolución está sujeto a verificación del estado del producto.

📲 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos al WhatsApp (+57) 318-859-4270 o al correo electrónico sfcali@striking-fitness.com con tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Si la solicitud es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta.